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新貴大漆業(yè)的服務(wù)宗旨“專(zhuān)業(yè) 品質(zhì) 效率 服務(wù)”

2019-07-31



新貴大漆業(yè)建廠(chǎng)三十余年,是一家集油漆產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及施工于一體的專(zhuān)業(yè)油漆生產(chǎn)企業(yè),始終秉承“專(zhuān)業(yè) 品質(zhì) 效率 服務(wù)”的服務(wù)宗旨,做出了許多優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。

在我司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,新貴大漆業(yè)全體員工學(xué)習了公司的服務(wù)宗旨,深刻領(lǐng)會(huì )到服務(wù)宗旨的重要性,并在工作中貫徹落實(shí)。

第一,經(jīng)驗理念。專(zhuān)注防腐,專(zhuān)攻于工業(yè)防腐涂料領(lǐng)域,為用戶(hù)提供卓越、安全、環(huán)保、高效的產(chǎn)品及施工服務(wù),唯有專(zhuān)注,方能專(zhuān)業(yè);速度效益,快速、高效的企業(yè)運行及用戶(hù)服務(wù)體系,訂單處理系統,產(chǎn)品快速按單生產(chǎn),準確發(fā)貨,唯有高效,方能勝出;誠心服務(wù),專(zhuān)業(yè)的涂裝方案設計及施工指導,讓用戶(hù)涂料選的對,用的好。



第二,售后服務(wù)

1. 回訪(fǎng)

對使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù),在3小時(shí)后回訪(fǎng)(正常情況下由電話(huà)中心統一回訪(fǎng),或中心回訪(fǎng)用戶(hù)),若回訪(fǎng)用戶(hù)不滿(mǎn)意,則重新上門(mén)直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

2.信息反饋

服務(wù)工程師要將《服務(wù)任務(wù)監督卡》當天反饋至網(wǎng)點(diǎn)信息員處,網(wǎng)點(diǎn)信息員當天將用戶(hù)結果反饋中心。如果服務(wù)任務(wù)監督中“滿(mǎn)意”非用戶(hù)所簽或保修記錄單未及時(shí)反饋,網(wǎng)點(diǎn)信息員每日與工程人員對帳,對弄虛作假按規定處理,并及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)采取補救措施;若網(wǎng)點(diǎn)信息員信息反饋不及時(shí),中心信息員每天同網(wǎng)點(diǎn)信息員在固定時(shí)間對帳,并按規定處理。

3. 售后服務(wù) :我方保證為用戶(hù)提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提供需方所需產(chǎn)品的備品、備件以及該產(chǎn)品的使用和維護技術(shù)方面的相關(guān)信息。

4. 質(zhì)量保證期間

(1)、質(zhì)量保證期為合格后一年。

(2)、質(zhì)量保證期后賣(mài)方向買(mǎi)方提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、合格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件的供應。


不管在產(chǎn)品體系還是在產(chǎn)品研發(fā),售后服務(wù),新貴大漆業(yè)以客戶(hù)利益為重,服務(wù)客戶(hù),做到令客戶(hù)滿(mǎn)意。我司秉承“專(zhuān)業(yè) 品質(zhì) 效率 服務(wù)”的服務(wù)宗旨,在今后的工作中將繼續努力,力爭在防腐事業(yè)中做出更多好業(yè)績(jì),贏(yíng)得良好口碑!為打造防腐行業(yè)金招牌而努力!




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